0. Retoryka to: sztuka walki sztuka argumentacji sztuka romańska sztuka prowadzenia sporów
1. Umiejętność prowadzenia sporów to: retrowersja ekskomunika retoryka erystyka
2. Komunikacja werbalna to: słowny opis mowa ciała gestykulacja mimika
3. Forma paralingwistyczna wiąże się z: aranżacją przestrzeni kontaktem wzrokowym barwą głosu wyrazem twarzy
4. Forma proksemiczna wiąże się z: aranżacją przestrzeni kontaktem wzrokowym barwą głosu wyrazem twarzy
5. Podczas wystąpienia ważne jest: ziewanie obojętny wyraz twarzy poprawianie kołnierzyka utrzymywanie kontaktu wzrokowego
6. Podczas prezentacji nie jest ważna: postawa wygląd zbyt długa prezentacja brzmienie głosu
7. Błędy popełniane podczas prezentacji: nieprawidłowa modulacja głosu utrzymywanie kontaktu wzrokowego gestykulacja na umiarkowanym poziomie wygląd wzbudzający sympatię
8. Podczas przekazywania informacji trzeba zwrócić uwagę na: język, który powinien być dostosowany wyłącznie do prezentacji wyjaśnianie pojęć, które mogą być niezrozumiałe dla słuchaczy czytanie tekstu prezentacji, by w trakcie nie pomylić się nie zadawanie pytań
9. Wywierając wpływ na innych można wykorzystać technikę prośby, która polega na tym, że: przedstawia się pracownikowi propozycję, z której wynika, że jeżeli od razu nie zdecyduje się, to potem będzie ono dla niego nieosiągalne każdy człowiek stara się odpowiednio odwdzięczyć osobie, która dostarczyła mu jakiegoś dobra prosi się kogoś o oddanie przysługi pracownikowi przedstawia się sankcje jakie poniesie
10. Wywierając wpływ na innych można wykorzystać technikę niedostępności, która polega na tym, że: przedstawia się pracownikowi propozycję, z której wynika, że jeżeli od razu nie zdecyduje się, to potem będzie ono dla niego nieosiągalne każdy człowiek stara się odpowiednio odwdzięczyć osobie, która dostarczyła mu jakiegoś dobra prosi się kogoś o oddanie przysługi pracownikowi przedstawia się sankcje jakie poniesie
11. Wywierając wpływ na innych można wykorzystać technikę wzajemności, która polega na tym, że: przedstawia się pracownikowi propozycję, z której wynika, że jeżeli od razu nie zdecyduje się, to potem będzie ono dla niego nieosiągalne każdy człowiek stara się odpowiednio odwdzięczyć osobie, która dostarczyła mu jakiegoś dobra prosi się kogoś o oddanie przysługi pracownikowi przedstawia się sankcje jakie poniesie
12. Wywierając wpływ na innych można wykorzystać technikę groźby, która polega na tym, że: przedstawia się pracownikowi propozycję, z której wynika, że jeżeli od razu nie zdecyduje się, to potem będzie ono dla niego nieosiągalne każdy człowiek stara się odpowiednio odwdzięczyć osobie, która dostarczyła mu jakiegoś dobra prosi się kogoś o oddanie przysługi pracownikowi przedstawia się sankcje jakie poniesie
13. Przedstawia się pracownikowi dwie możliwości, jest to technika: wzajemności groźby kontrastu sympatii
14. Zaangażowanie pracownika można wywołać, stosując małe kroki, by pracownik coraz bardziej wkręcał się w pracę, jest to technika: kontrastu zaangażowania i konsekwencji sympatii wzajemności