Przewodzenie
Powodowanie, by członkowie organizacji postępowali w sposób, który przyczyni się do osiągnięcia ustalonych celów. Funkcja ta, w przeciwieństwie do dwóch poprzednich, jest bardzo konkretna i polega na bezpośredniej pracy z ludźmi.
Kontrolowanie
Dopilnowanie, by działania członków organizacji rzeczywiście prowadziły do osiągnięcia ustalonych przez nią celów.
Elementy funkcji kontrolnej:
- określenie mierników efektywności
- pomiar bieżącej efektywności
- podjęcie działań korygujących, jeśli efektywność nie odpowiada miernikom
